التحايل مع كوبونات التخفيضات

تُصاب بالذهول والتعجب عندما تتسوق وتُشاهد تلك الإعلانات المكثفة المتدلية من سقف المتجر وفي كل مكان للحصول على كوبون خصم بقيمة ألف ريال لكل ألف ريال تصرفه على الأثاث. ولكن تُصاب بصدمة عندما تصل إلى موعد الاستفادة من الكوبونات وتتجلى لك الحقائق وأسلوب التحايل والدهاء في وضع الاستراتيجية والشروط التي تحد من الاستفادة القصوى من الكوبونات وقد يصل بك الأمر لإعادة الكوبونات هدية لصاحب المتجر.

عندما يشتري العميل بخمسة آلاف ريال يحصل على خمسة كوبونات فيتصور بحسن نية أنه قد أصبح لديه خمسة آلاف ريال يمكن الاستفادة منها وشراء أي منتج يحتاجه، وعندما يقرأ الشروط ويفهمها جيدا يتفاجأ بما فيها من تقييد شديد على العميل وأنها تصب في مصلحة المتجر في الدرجة الأولى.

فمن الشروط أنك لاتستطيع الشراء بمجرد دفع الكوبونات فقط وتُلزم بدفع نصف قيمة المنتج نقدا والنصف الآخر بالكوبونات، ويشترط أن تكون قيمة المنتج بـ 2000 ريال وأكثر. كما أنك لايمكن أن تستفيد من الكوبونات لشراء الكثير من المنتجات المخفضة مسبقا لعدم شمولها في العرض الترويجي. وقبل الاستفادة من الكوبونات – المحصورة بأسبوع واحد فقط – تعود بعض المنتجات المخفضة لسعرها السابق ويشملها استخدام الكوبونات ولكن لو قارنت الأسعار تجد أن نسبة التخفيض التي استفدت منها لاتتجاوز 10% فقط إن لم يكن أقل حسب القيمة المخفضة سابقا، والعميل الغافل يتوهم بأنه قد كسب خصم 50%. هذا بالإضافة إلى السلبيات الأخرى مثل محدودية المنتجات التي تشملها الكوبونات والمبالغة في أسعارها، وإن حصلت على ماتحتاجه قد تواجهك مشكلة عدم توفره ولايمكنك طلبه والانتظار لتوفيره ولو بعد فترة؛ وكذلك حرمانك من حق الاسترجاع والتبديل عند استخدام الكوبونات.

لاشك بأن التاجر يبحث عن مصلحته في الدرجة الأولى قبل مصلحة العميل ولكن لاينبغي استغفال العميل بهذا الأسلوب وإغرائه بهذا الشكل ومن ثَمَّ تكبيله بالشروط التعجيزية غير المنطقية التي تفتقد للمرونة. كوبونات أو قسائم الخصم تطبقها بعض المحلات التجارية ولكنها تراعي فيها مصلحة العميل أيضا لجذبه ليكون عميلا دائما لها بعد كسب الثقة. الأمر ليس بحاجة للمبالغة في الحملات الترويجية ومقدار التخفيضات فكثير من المحلات التجارية تحرص على تحديد قيمة الكوبون بحيث تكون قيمته معقولة ومستقلة يمكن الاستفادة منه بدون إلزام العميل بالشراء بمبلغ محدد، وتوفر المنتجات الكافية وحرية الاختيار مع مراعاة المصداقية في الأسعار وحرية الاسترجاع والاستبدال.

وإن كان الذكاء مطلبا مهما في فريق التسويق إلا أن مثل هذه الحملات الترويجية لايُفترض منها تنفير العميل أو كسبه مرة واحدة بل ينبغي أن تكون أكثر إيجابية يستشعر فيها العميل بالأهمية والاحترام، ويكون فيها بُعد نظر لكسبه على المدى البعيد ليكون عميلا دائما، ويشارك في التسويق من جهته ونشر السمعة الطيبة مع من حوله.

عبدالله الحجي

٢٠٢٠/١١/٢٠

اعذرني انشغلت كثيرا

كنت في حاجة إلى صيانة خفيفة فطلبتُ فني سباكة عبر تطبيق (فني الأحساء) الذي يوفر الكثير من الخدمات وحددت اليوم والوقت ولكن الفني اتصل متأخرا عند الساعة العاشرة مساء إن كان بإمكانه الحضور في ذلك الوقت. حضر بعد نصف ساعة فقلت له لم تأخرت؟ فرد بحرج شديد “اعذري انشغلت كثيرا بسبب كثرة الطلبات والأعمال”

لقد شدني رده وبالرغم من أنني لم أكن مرتاحا لحضوره في هذا الوقت المتأخر ولم يكن العمل مستعجلا إلا أنني سُرِرت كثيرا لوفرة مثل هذه الأعمال لأبنائنا المواطنين وانشغاله بما يؤمن لقمة العيش له ولعائلته. لقد حضر وأكمل العمل على أكمل وجه وكان قنوعا ولم يشترط أي مبلغ. إنه مثال للكفاح والمثابرة وحتما لديه الدوافع التي جعلته يعمل إلى وقت متأخر من الليل.

بين الفينة والأخرى توافينا مقاطع فيديو عبر وسائل التواصل الاجتماعي لأبناء الوطن الذين تخرجوا من الجامعات بمختلف الشهادات والتخصصات ولكنهم مع الأسف لم يحصلوا على الوظائف التي تلبي طموحاتهم وتحقق أحلامهم فاضطروا إلى العمل في المطاعم ومراكز التموين ومحطات الوقود وعمل الشاي على الطرقات وغيرها من الأعمال لكسب لقمة العيش، ولكي لايصبحوا عالة على الجمعيات الخيرية والمجتمع بالرغم من حصول البعض منهم على درجات عليا ماجستير ودكتوراه.

لاشك بأن كل طالب يبحث عن الوظيفة المناسبة التي تلبي طموحاته بعد دراسته لعدد من السنوات وتخرجه وذلك من حقه ولكن قد يتأخر ذلك كثيرا بسبب الشح في الوظائف والاشتراطات التعجيزية لعدد من سنوات الخبرة التي لايمكن الحصول عليها مادام المواطن قابعا في داره وكل جهة عمل ليس لديها الاستعداد للتنازل والاستثمار في أبناء الوطن وتدريبهم لكسب الخبرة المطلوبة التي تفتح لهم آفاقا واسعة. فينتهي بهم الأمر إلى الصبر وتفويض الأمر إلى الله عز وجل والثقة به والسعي الجاد في البحث فهو مقسم الأرزاق وهو القائل: “وَ فِي السَّماءِ رِزْقُكُمْ وَ ما تُوعَدُونَ”. وخلال فترة الانتظار يمكنهم العمل في أي مهنة كريمة تحفظ لهم كرامتهم فليس في ذلك حرج ولاعيب فقد عمل أفضل الخلق وسيد الأنبياء والمرسلين في رعي الغنم والتجارة.

إنها دعوة لأبنائنا الشباب للالتفات إلى مثل هذه المهن التقنية كالسباكة والكهرباء وغيرها التي ابتعد عنها كثير من المواطنين وأصبحت بيد العمالة الأجنبية. نسبة كبيرة من الحاصلين على شهادة الكفاءة والثانوية قد لايجدون وظائف بسهولة، وإن وجدوا عادة تكون رواتبهم متدنية بينما الانخراط في دورات في المعهد المهني وكسب هذه المهن السهلة من شأنه تحسين أوضاعهم المادية. ولايمنع أيضا خريجي الجامعات من الالتحاق في هذه الدورات وكسب مثل هذه المهن للحاجة الشخصية والمهنية حتى يأتيهم الفرج. ولا يُقتصر ذلك على الشباب بل حتى الشابات يمكنهم الالتحاق ببعض الدورات التي تناسبهم لملئ وقت فراغهم وصقل مواهبهم وتنمية هواياتهم وكسب الخبرة. ولدعم هذه الطاقات الواعدة من أبناء الوطن يحتاج المجتمع الوقوف معهم وتشجيعهم، ومن المؤسسات والشركات الاستثمار فيهم والتسريع في توطين الوظائف لتقليص نسبة البطالة تماشيا مع رؤية 2030.

عبدالله الحجي

٢٠٢٠/١٠/٢٥

المقال في جريدة الوطن

https://www.alwatan.com.sa/article/1059421

ترفّق بمن حولك..

ماذا دهاه؟!.. لم يعد كما كان، غاب تواصله وغابت سوالف زمان.. دائما مشغول البال، غابت عن شفتيه الضحكات والبسمات!!

[الاستماع للمقالة]

ترفّق بمن حولك.. كل شخص من حولك مليئ بالأسرار.. قد يكون محملا بهموم، ومشاكل اجتماعية أو أسرية، وتحديات وابتلاءات، حرمته الإبتسامة، وانشراح الصدر، والوجه البشوش الذي اعتدته منه، وصار متقلب المزاج من حال إلى حال.

رفقاً بالمتطوعين

إن على الأرض رجال نذروا أنفسهم لخدمة المجتمع وضحوا بأوقاتهم وراحتهم لرسم السعادة على شفاه الآخرين وقضاء حوائجهم تطوعاً وقربة إلى الله تعالى لا يرجون مقابلا ولا شكرا ولا جزاء من مخلوق.

إنهم يبذلون قصارى جهدهم ويستمتعون بجلب السعادة للآخرين في مختلف الميادين إيمانا منهم بتحمل المسؤولية وأهمية التطوع، وعظيم الأجر عند الله، وأن قضاء حوائج الناس من نعم الله الجسام عليهم التي ينبغي عليهم المحافظة عليها وعدم الشعور بالملل منها لكي لا تتحول إلى غيرهم. وفي سبيل ذلك تراهم يتحملون صنوف الانتقادات والعبارات السلبية الجارحة من السلبيين ومرضى النفوس الذين يحاولون النيل منهم وتثبيطهم وتضخيم أي مثالب وهفوات، أو اختلاق الاتهامات التي لا أساس لها من الصحة وتشويه سمعتهم والتشكيك بالثقة بهم، ونسف جهودهم وانجازاتهم، بدلا من تشجيعهم وتحفيزهم.

الشيخ النراقي مثال للأخلاق الفاضلة

عندما ألّف الشيخ محمد مهدي النراقي  كتابه المشهور (جامع السعادات) في الأخلاق، بعث عددا من النسخ إلى علماء النجف ومنهم السيد محمد مهدي بحر العلوم. وبعد مدة ذهب الشيخ النراقي إلى النجف الأشرف فجاء علماء النجف لمقابلته ماعدا السيد بحر العلوم الذي كان له وزنه ومكانته، افتقده الشيخ النراقي ولكنه التمس له العذر بأنه قد يكون مريضا أو غيره وقرر أن يزوره بنفسه.

ذهب الشيخ النراقي لزيارة السيد ولكن استقبال السيد له كان فاترا ولم يعتن به. وبعد أيام قام الشيخ النراقي بزيارة السيد مرة أخرى ولم يتغير استقباله له عن المرة الأولى بعدم الاعتناء. ولكن الشيخ كرر الزيارة مرة ثالثة وعندما علم السيد بوجوده عند الباب، قام بنفسه حافياً واحتضن الشيخ النراقي بحرارة وبالغ في احترامه. وعندما سأله عن حاله قال: لقد ألّفتَ كتاباً حول الأخلاق وتزكية النفس، وبعثتَ بنسخة منه إليَّ، وأنا قرأته من أوله إلى آخره بدقة، إنه كتابٌ رائع في الأخلاق ونادر في تربية الذات. أما السبب في أنني لم أحضر للقائك، وعندما أتيتني لم أُعِرْ لك أهمية، لأجل أن أختبر مدى التزامك بما كتبته في الأخلاق، وضبط النفس والصبر والحلم وكظم الغيظ!.. كنت أقصد من تصرفي معك كيف تكبح هواك، وتسيطر على غضبك!.. وهل أنت من الذين يكتبون ما لا يعملون، ويقولون ما لا يفعلون؟.. ولكن ثبت أنك لست منهم وقد نلتَ في الأخلاق وتزكية النفس درجة عاليـة، فأنت بنفسك كتاب أخلاق تَهدي الآخرين بأخلاقك وليس بكتابك فحسب.

لم يكن اختبارا سهلا ولكن الشيخ النراقي اجتازه بجدارة وكان مجسدا لكل ماكتب عن الأخلاق ولم يكن متصنعا لها. لقد نجح بحسن ظنه بالسيد والتمس له الأعذار منذ اللقاء الأول الذي لم يحضره، وكذلك في الزيارات التي قام بها إلى بيته ولم يعتن به ويستقبله بالحفاوة التي تليق به ولكنه كان صابرا متواضعا حليما كاظما لغيضه متحكما في أعصابه.

الشيخ النراقي ماهو إلا واحد من العديد من النماذج الأخلاقية التي سطرها التاريخ لرجال الدين وغيرهم. وفي الجانب المقابل لاتخلو الساحة مِمّن بلغ مرتبة ومكانة رفيعة ولكنه خسرها بسبب سوء في خلقه واتصافه بأحد الصفات السيئة كالحسد والغرور والأنانية والغيبة والتكبر والعجب، والاستنقاص من قدر الآخرين، والسخرية منهم، وعدم إخلاص عمله لله تعالى. إن النفس لأمارة بالسوء لمن يفسح لها المجال وتحتاج للمراقبة والمحاسبة، والاختبار بين الفينة والأخرى… ورد عن السيد دستغيب في كتابه (القلب السليم): “لو وُجد طالب علم يتصدى لتدريس العلوم الدينية فعليه أن يختبر نفسه هل أن مايقوم به عبادة وإطاعة لأمر الله أو أنه لإبراز نفسه وكمال ترويحها والتظاهر وزيادة الأتباع والأنصار. فلو أنه شعر بالألم والانكسار والتأثر عندما يقل أتباعه أو ينصرفون إلى شخص آخر ويصغون لغيره ويمدحونه فعليه أن يراجع نفسه ونيته والدافع لما يقوم به.”

البعض يكتبون ويتحدثون مجاملة، أو إرضاء لأطراف معينة، أو لمصالح شخصية، أو  أنهم يتخذون ذلك مصدر رزق لكسب المادة ولايهمهم إن كان فعلهم موافقا لقولهم أم لا.. الجانب النظري سهل بأن نكتب ونتكلم ولكن تكمن الصعوبة عندما نكون في مجال التطبيق… فهل نطبق مانتعلمه وما نكتبه ونقوله عندما نكون في ساحة العمل وتواجهنا بعض المواقف والتحديات؟ البعض قد يتخذ موقفا سلبيا منذ اللحظات الأولى، ولو كان مكان الشيخ النراقي لم يحسن الظن ولم يبحث عن أعذار للسيد، ولم يفكر في زيارته. ولو زار السيد ولم يعتن به من المرة الأولى لاعتبرها إهانة له وغضب وخرج من عنده ولم يفكر في زيارته مرة أخرى. 

نستلهم من قصة الشيخ النراقي دروساً قيمةً في جملة من الأخلاق التي سطرها في كتابه جامع السعادات الذي يُعد من أبرز وأهم الكتب في الأخلاق. الأخلاق ليست دروسا نظرية نتعلمها ونتحدث عنها أو نكتب عنها ونتغنى بها بل نحتاج أن نهذب أنفسنا، ونطبقها في حياتنا العملية ولو تدريجيا للتكامل والسمو. فبالإضافة إلى الأخلاق التي تجسدت في هذه القصة هل نطبق العفو والصفح والتسامح مع من يختلف معنا ويسيء إلينا أم أننا نُصّر على القطيعة والجفاء لو كنا في هذا الموقف؟.. هل نصل من قطعنا؟ .. هل نتواضع لغيرنا أم أننا نتعالى ونتكبر ونُصاب بالعجب عندما ننال شيئا من نعيم الدنيا الزائل؟ .. هل نستر عورة أخ انكشفت أو نساعد و نبادر في نشرها والتشهير به على الملأ؟ هل.. وهل …؟

نسأل الله أن يعيننا على أنفسنا، ويهدينا للصلاح والتقوى ومن الأخلاق مايرضى.

عبدالله الحجي

٢٠٢٠/٨/٢٦

القصة من نقل آية الله الملا علي الهمداني

ما جاع فقير إلا بما مُتِّع به غني

دعم الوكلاء والمؤمنين للجمعيات

 
ولله الحمد في الآونة الأخيرة لاحظنا دعما سخيا من بعض الوكلاء في المنطقة لأنشطة الجمعيات الخيرية المتنوعة من تزويج وإطعام وكسوة وأجهزة وصيانة منازل وغيرها من المشاريع التي تخدم شريحة كبيرة من الفقراء والأيتام. وقد وصل الدعم من أحدهم: مليون ريال للحوم، ومليون ريال لفواتير الكهرباء، ومليون ريال لصيانة المنازل، وأكثر من مليون لتزويج العزاب خلال فترات متفاوتة موزعة على مختلف الجمعيات والمراكز بالإضافة إلى دعم الآخرين… جزاه الله وجزاهم خير الجزاء.